İster başka bir işletim sisteminden geçiş yapıyor olun, ister normal bir Windows kullanıcısı olun, bazı beklenmedik genel sorunlarla karşılaşmış olabilirsiniz. Ancak Windows, yerleşik seçenekleriyle bunlardan bazılarından verimli bir şekilde kurtulmanıza yardımcı olabilir. Bunun nasıl çalıştığını merak ediyor musunuz? Bu makalede, Windows'ta nasıl yardım alacağınızı göstereceğiz.
Ortak sorunlar herhangi bir şey olabilir Ses çalışmıyor uygulama çalışmıyor Doğru bir şekilde. Müşteri desteğine geçmeden önce, Windows'taki çeşitli yerleşik hızlı sorun giderme seçeneklerine daha yakından bakalım.
Not: Bu makaledeki tüm adımlar hem Windows 10 hem de Windows 11 için geçerlidir.
1. Windows'ta “Yardım Alma” uygulamasını başlatın
Windows Yardım'a ulaşmanın en hızlı yollarından biri, klavyenizdeki F1 tuşuna basmaktır; bu, Microsoft Edge'in bilgisayarınızda Get Help adlı yerleşik ücretsiz uygulamayı açmanın yolunu göstermesine olanak tanır. Daha büyük bir yarıçap etrafında dönmek yerine, Get Help uygulamasını hızlı bir şekilde açmak için adımları izleyin.
Adım 1: Bir tuşa basın Windows , Ve yazın yardım et Içinde Arama çubuğu , Ve basın Keşfet.
Adım 2: Bir uygulamada Yardım alın Sorununuzu çözebilecek sonuçlar almak için sorununuzu arayabilirsiniz.
Örnek: Tarayıcıyı Windows'ta kurun.
Ayrıca yardım için Sohbet, e-posta veya telefon yoluyla Windows Destek ile iletişime geçebilirsiniz. Takip etmek.
Adım 3: Bir düğmeyi tıklayın İletişim desteği Sol alt köşede.
Adım 4: içinde ürünler ve servisler, tık Aşağıya doğru açılan menü.
Adım 5: set Pencereler.
Adım 6: Kategori altında, Microsoft Uzantıları.
Adım 7: Son olarak, "Onaylamak".
Size iki seçenek sunulacaktır: "Web tarayıcınızda destek temsilcisiyle sohbet" veya "Telefon numaranızı verin, destek temsilcisi sizinle iletişime geçecektir". Herhangi bir seçeneği seçin ve sorunu çözmeye devam edin.
2. BAŞLANGIÇ uygulamasını kullanın
Yakın zamanda Windows 10'dan Windows 11'e yükselttiyseniz, Windows 11'deki yenilikleri size göstermek için Microsoft'un dahil ettiği Başlarken uygulamasını fark etmiş olabilirsiniz. Windows 11 ile ilgili yardım almak için bu uygulamayı kullanabilirsiniz. .
Adım 1: Bir tuşa basın Windows , Ve yazın Kayıt Ol Içinde Arama çubuğu , Ve basın Keşfet.
Adım 2: Şimdi tıklayın Kayıt Ol , ve seni alacak Windows Deneyiminizi kişiselleştirmek için tüm ayarlar.
Tüm Ayarlar'a gidin ve gereksinimlerinize göre etkinleştirmeyi veya devre dışı bırakmayı seçin. “Windows kullanırken ipuçları ve öneriler alın” seçeneklerini etkinleştirmenizi önemle tavsiye ederiz. Talimatları takip et.
Adım 3: “Windows tuşu + ben” Bir uygulama açmak için ayarlar. set Sistem kenar çubuğunda ve şuraya gidin: Bildirimler.
Adım 4: Aşağı kaydırın ve Ek Ayarlar'a dokunun. yanındaki onay kutusunu etkinleştirin. "Windows kullanırken ipuçları ve öneriler alın".
3. Sorun giderme aracını kullanın
Windows'ta klavye sorunlarını çözmekten ekran sürücülerini güncellemeye kadar çeşitli sorun giderme seçenekleri mevcuttur. Bu nedenle, bazı temel sorunlarla karşılaşırsanız, bu sorun gidericiler çok işinize yarayacaktır. İşte onu nasıl bulacağınız. Bazen sorun giderme araçlarımız garip davranıyor ve çalışmıyor ve düzeltilmesi gerekiyor. Yani, en iyisine bakın Sorun Gidericileri Düzeltmenin 5 Yolu.
1. Adım: Basın Windows tuşu , Ve yazın إعدادات Sorun giderme, basın Girin.
Adım 2: tık Diğer sorun gidericiler.
Adım 3: Özel sorun giderme araçlarıyla dolu bir sayfaya ulaşacaksınız. Karşılaştığınız soruna bağlı olarak, sorun gidericileri çalıştırın ve sorunu çözün.
Bu size Windows'ta gerekli yardımı sağlamalıdır. Ancak bazen sorun giderme aracı garip davranıyor veya çalışmıyor. Benzer bir sorunla karşı karşıyaysanız, kontrol edin Sorun giderme araçlarını düzeltmenin en iyi yolları.
4. YARDIM İÇİN WINDOWS ARAMA KULLANIN
Windows Search, son yıllarda büyük ölçüde gelişti. Bilgisayarınızdan dahili ve harici (çevrimiçi) dosyaları arayabilirsiniz. Ayrıca herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, arama sekmesindeki genel bir arama sorgusu sizi Bing kaynaklı bir çözüm içeren ilgili Ayarlar sayfasına yönlendirecektir. Aşağıdaki adımlar süreç boyunca size yol gösterecektir.
Adım 1: basın Windows tuşu Ve yaz soruşturma.
Örnek: “Wi-fi bağlı değil”
Adım 2: “İnternette ara, Tıklayın "Sonuçları tarayıcıda aç".
Çözüm, Ayarlar sayfasına erişilebilen bir bağlantıyla Bing'de hazır olacaktır. Ancak, bazen Windows Search yavaşlar. Daha iyi kontrol edebilirsiniz Windows 11'de yavaş aramayı düzeltmenin yolları.
Tüm ürünleri entegre etmenin ve kullanıcı sorunlarını çözmenin harika bir yoludur. Ayrıca, yaygın Windows sorunlarıyla ilgili yardım almak için doğrudan destek sayfasına erişebilirsiniz.
5. HIZLI YARDIM İLE WINDOWS'TA YARDIM ALIN
Windows 10/11 ile Quick Assist adlı yeni bir araç var. Bu araç ile teknik desteğe veya arkadaşınıza uzaktan erişim sağlayarak bilgisayarınızı başlatabilmeleri ve bilgisayar sorunlarınızı çözebilmelerini sağlayabilirsiniz. Aşağıdaki adımlar, onu bulmanıza ve kullanmanıza rehberlik edecektir.
Adım 1: tık Windows simgesi , Ve yazın Hızlı Yardım, Ve Enter tuşuna basın.
Adım 2: İki seçenek bulacaksınız: yardım alın ve yardım sağlayın. Yardım Al'ı tıklayın.
Gerek Güvenlik kodunu girin Yardım aldığınızda karşı taraftan (bir destek ekibi veya arkadaş) ne alırsınız.
Yardım etmek için oturum açmanız ve yardım isteyen kişiyle paylaşabileceğiniz bir güvenlik kodu oluşturmanız gerekir. Kodunuz diğer sisteme bağlanmak için sadece 10 dakika geçerli olacaktır.
6. Yardım almak için sosyal medyayı kullanın
Doğrudan Microsoft Destek ile iletişime geçmeden veya kişisel bilgilerinizi ifşa etmeden sosyal medyayı kullanarak sorununuzu çözebilirsiniz. Sorununuzu Twitter'da @microsofthelps adresinde tweetleyebilirsiniz. Destek ekibi bir çözümle size geri dönecektir.
Gizlilik endişeleri için bu konuşma gelen kutunuzda yer alabilir. Ancak, Microsoft'un sorunu görebilmesi ve çözebilmesi için tweet atıyorsanız, Tweetinize kimlerin yanıt verebileceğini belirleyebilirsiniz.
Alternatif olarak, sorunuzu r/windowsHelp Reddit topluluğuna gönderebilirsiniz (bağlantı aşağıdadır). Ancak, bu Reddit topluluğu Microsoft tarafından işletilmemektedir. Bu nedenle, topluluk üyeleri tarafından sunulan çözümleri dikkatlice test edin.
7. YARDIM İÇİN MICROSOFT DESTEKLE İLETİŞİME GEÇİN
Yukarıdaki tavsiyelerden hiçbiri etkili olmazsa, bu sizin son seçeneğinizdir. Windows sorununuzla ilgili yardım için Microsoft Destek ile iletişime geçmelisiniz ve bunu yapmanın farklı yolları vardır.
1- Bize Ulaşın sayfasını kullanın
Bize Ulaşın sayfasını kullanarak Microsoft müşteri desteğine ulaşabilirsiniz.
Adım 1: Adresine git Microsoft'un Bize Ulaşın sayfası Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak.
Adım 2: içinde “Yardım istediğiniz ürünü seçin” , Office gibi sorun yaşadığınız ürüne tıklayın.
Adım 3: arasında seçim yap “Evden destek alın"Ve"İş desteği alın.
Belirtirseniz “Evden destek almak” Bu, bu makalenin ilk adımlarında belirtildiği gibi sorununuzu arayabileceğiniz ve ilerleyebileceğiniz Get Help uygulamasını başlatır.
Belirtirseniz “İş Desteği Alma” , bir Microsoft 365 yöneticisi olmanız gerekir. Oturum açmanız ve Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz gerekir.
B. Microsoft Desteğine başvurun
Sorunlarınızı çözmek için Microsoft temsilcileriyle bire bir görüşme yapmak ister misiniz? Destek ekibinden numaranızı aramasını ve sorununuzu çözmek için talimatlar vermesini isteyebilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip et.
1. Adım: Git "Microsoft Destek İletişim Sayfası” Aşağıdaki bağlantıyı kullanarak. Bu sayfa, Get Help uygulamasının bir web sürümüdür.
Adım 2: Sorgunuzu yazın, "Windows'ta görüntü ayarları nasıl değiştirilir” , Ve tıklayın "Yardım almak".
3. Adım: Adım adım talimatları izleyin ve başarılı olamazsanız, öğesine dokunun. "İletişim desteği".
Adım 4: bir kategori seç "Ürünler ve servisler" , Ve tıklayın "Onaylamak".
Adım 5: Eğer görürsen "Bana ulaşın şu anda kullanılamıyor, musluk "Web tarayıcınızda bir destek temsilcisiyle Sohbet".
Adım 6: Göz atın e-postanızı ve Onayla'yı tıklayın.
Bir iş kullanıcısıysanız, küresel müşteri hizmetleri telefon numaralarımız aracılığıyla doğrudan Microsoft Destek ile iletişime geçebilirsiniz.
Açılır listeden bölgeyi seçin ve doğrudan bağlanın.
c. Microsoft Deneyim Merkezi desteği
Buna Microsoft Yanıt Masası da denir ve garanti kapsamında Surface ve Xbox donanımı sunar. Dolayısıyla, bir Garanti Yüzeyi ürününüz varsa ve sorun yaşıyorsanız, hızlı yardım, onarım ve onarım için hem çevrimiçi hem de çevrimdışı randevular alabilirsiniz.
WINDOWS'DA NASIL YARDIM ALINACAĞINA İLİŞKİN SSS
1. Windows'ta Yardım Al uygulamasını silebilir miyim?
hayır. Microsoft'un Get Help uygulaması diğer yerleşik uygulamalardan farklıdır ve Uygulamalar ve Özellikler menüsü aracılığıyla kaldırılamaz ve bunu yapmak için arama işlevini kullanamazsınız.
2. Windows Güncellemeleri ile ilgili nasıl yardım alabilirim?
Şuraya taşıyabilirsiniz: Windows Ayarları > Windows Güncelleme > Yardım Al'ı bulmak için aşağı kaydırın.
3. Microsoft Word Yardım düğmesi nerede?
Microsoft Word'ü açın ve Word Yardım'ı açmak için klavyenizde F1 tuşuna basın.
Günün her saati Windows hakkında yardım
Windows, Windows'un tüm yeni sürümlerinde varsayılan olarak bulunan bir destek uygulaması gerektiren devasa bir işletim sistemidir. Çoğu zaman, sorun giderme ayarları sorunu çözer. Sorunlarınızı nasıl çözüyorsunuz? Sorun gidermeyi mi kullanıyorsunuz yoksa doğrudan Windows Destek ile iletişime mi geçmeyi tercih edersiniz? Aşağıdaki yorum bölümünde bize bildirin.
